A todos os nossos clientes,

Na última década a aviação comercial sofreu inúmeras alterações, com consequências para o modo de funcionamento das agências de viagens.

Estas eram comissionistas das companhias de aviação em cada bilhete vendido. Gradualmente as companhias foram retirando essas comissões às agências de viagens. Estas em resposta lançaram uma nova taxa – a taxa de serviço – que as remunerava pelos serviços prestados ao cliente.

Cada agência e grupo ao longo dos últimos anos fixou as suas taxas e os critérios com que as mesmas eram aplicadas. Esta situação levou a que por vezes estas taxas não fossem transparentes para os clientes e levou a que os preços das tarifas aéreas apersentadas pelas agências fossem superiores às apresentadas pelas companhias, uma situação contrária ao historial das agências de viagens que sempre foram parceiros dos clientes na procura da tarifa mais baixa.

Depois desta introdução histórica cabe-nos informar que a partir de 1 de Novembro, para os nossos clientes individuais, vamos passar a cobrar a mesma taxa de serviço que a companhia aérea cobraria caso o cliente fosse comprar a mesma viagem directamente.

Esta nova política tem duas vantagens para si:

- Sabe que vai pagar o mesmo que iria pagar se fosse reservar a sua passagem aérea à companhia A ou companhia B (incluíndo companhias low cost).

- Para além da garantia de ter o mesmo preço, tem também a certeza que lhe vai ser apresentada a melhor solução para a sua deslocação, ou seja a Diplomata Tours trabalha com todas as companhias aéreas e como tal está apta a dar-lhe a melhor opção sem ter que percorrer os sites de N companhias em busca do melhor preço.

Como vê só fica a ganhar em utilizar a Diplomata Tours para adquirir as suas passagens aéreas. Junte-se a nós nesta mini-revolção do mercado da aviação comercial.

• Lista de companhias aéreas proibidas na UE
• Greve dos pilotos afecta operação da TAP
• Um Feliz Natal e um óptimo Ano Novo
• Turkish Airlines entra na Star Alliance
• O que cobram e pensam cobrar as companhias de aviação

Desde 1981 que a Diplomata Tours compilava uma lista das melhores tarifas aéreas para 150 das principais cidades mundiais. Essa lista era editada ainda “à máquina” e colocada à disposição dos nossos clientes.

Ao longo dos anos esta lista a que chamamos “ABC das Tarifas” foi um sucesso junto dos nossos clientes, dado que facilitava o acesso à informação que à época era complicada de compilar.

Os tempos foram mudando e essa lista passou da sua versão impressa para uma versão online, que era compilada e actualizada pela nossa equipa comercial diariamente.

Mas a evolução continua, e as enormes alterações vividas no mundo da aviação comercial, levaram-nos a com data de hoje terminar esta nossa rúbrica com 27 anos.

As razões que nos levaram a acabar com esta rúbrica, prendem-se com o facto de o mercado das tarifas ser tão volátil que neste momento já não podiamos garantir que a tarifa que estava a ser mostrada no ABC era de facto a mais barata. Para além de nada garantir que essa tarifa exista para as datas que os nossos clientes querem viajar.

Tal como em 1981 viemos de alguma forma revolucionar a oferta de tarifas baratas, numa altura em que nem se sonhava nas companhias low-cost, também em 2008 vamos inovar…

Está para breve o lançamento de uma nova política de tarifas e bilhetes aéreos por parte da nossa empresa. Essa alteração será anunciada aqui neste blog.

Entretanto, e como achamos que a informação compilada relativamente às cidades do antigo ABC das Tarifas podem ser de interesse para os utilizadores do nosso site decidimos que as mesmas vão continuar online, mas obviamente sem preço de viagem. Para aqui temos também novidades nos próximos dias.

Estamos já com saudades do nosso “ABC das Tarifas”, mas o futuro obriga a outras opções, todas sempre com um objectivo, proporcionar um sorriso de ida e volta a si nosso cliente!

Siga com atenção o nosso blog oficial, pois aqui irá saber em primera mão as novidades que temos para si nesta ponta final de 2008.

Entretanto pode já ir vendo algumas alterações nos programas das cidades, onde alguma delas já mostram vídeos (por exemplo Barcelona), assim como um novo tipo de galeria fotográfica (por exemplo Londres – carregue na fotografia ilustrativa do programa).

Outra novidade já em funcionamento é o pedido de informações na página das promoções, que é agora bem mais simples para quem pretende saber mais informações sobre determinada promoção – basta carregar em “+Info”.

Aguardem mais novidades.

• Ainda sobre as emissões de carbono
• ABC das Tarifas com preços incluindo todas as taxas
• Promoções e Twitter
• Promoções em versão webapp para Iphone
• 4 anos de Blog

Caros visitantes do site da Diplomata Tours, serve o presente post para informar que nos próximos dias algumas rúbricas do site irão ser alteradas, assim como iremos proceder à uma (re)arrumação dessas mesmas rúbricas.

Estamos a tentar que estas alterações não dificultem a utilização do site, mas pode ocorrer em determinados períodos do dia problemas no acesso a algumas páginas. Desde já lamentamos os problemas causados, mas garantimos que os mesmos serão apenas pontuais e resolvidos rapidamente.

Estamos a lançar novos serviços paralelamente à (re)arrumação do site, tais como a inclusão de vídeos e outras pequenas novidades.

Brevemente iremos comunicar quais a alterações ocorridas.

Agradecemos a vossa paciência!

• Novidades 2007
• Alteração de Layout
• Preços com taxas incluídas
• Como fazer as suas malas
• Alterações ao site

São já diversas as companhias aéreas a permitir que os seus clientes façam o check-in online, algumas apenas para quem viaja com bagagem de mão, outras para todos os passageiros, tal como temos vindo a noticiar neste blog.

Desta vez fomos testar o serviço de check-in online da Lufthansa. O proceso é igual a todos os outros, mas com uma novidade, no final existem duas opções, pode imprimir o seu cartão de embarque, ou pode receber no seu telefone um link para o seu cartão de embarque.

Seguindo o link no browser do telefone, vai abrir uma página com os dados da sua viagem, o seu lugar e um código de barras bi-dimensional. Com esta informação no telefone pode fazer todo o seu processo no aeroporto de partida.

Quando passa na segurança mostra a parte escrita do cartão de embarque telefónico, e quando quer embarcar basta passar o código de barras bi-dimensional num leitor tipo supermercado que existe nas portas de embarque. O processo é todo automatizado e nem tem que mostrar a sua identificação a ninguém.

Testamos em Munique e funcionou na perfeição. Note que se quiser comprar algum artigo nas lojas tax-free tem que também mostrar o seu cartão de embarque telefónico. A parte mais estranha de tudo isto é ter que andar no aeroporto a mostrar o seu telefone nos pontos de segurança.

Já utilizaram este tipo de cartão de embarque na Lufthansa ou em outras companhias? Deixem as vossas experiências nos comentários.

• Embarque com telefone ou PDA
• Antes de levantar voo faça a sua check list
• Lufthansa apresenta eFly Service
• Lufthansa – Cartão de embarque móvel no Aeroporto do Porto
• Companhias aéreas com aplicações para Iphone

O tema deste post pode parecer estranho, mas segundo este artigo, o Malibu Beach Inn vai permitir que os seus clientes façam pedidos de room service através de uma aplicação para o Ipod Touch ou Iphone. Esta aplicação vai ainda permitir entre outras coisas, configurar o despertador, alterar o aviso de “não perturbar” etc.

Vamos ver que mais hotéis apresentam serviços deste género para os seus clientes. Quem sabe o check-in online, em que o cliente apenas teria que apresentar um código de barras para abrir a porta do seu carro?

Mais ideias de serviços inovadores? Usem os comentários.

• TAP: Check-in Online alargado à Madeira, Açores e Espanha
• Lufthansa – Check-in online e embarque com telefone
• Lufthansa – Cartão de embarque móvel no Aeroporto do Porto
• TAP – Check-in online à partida do Brasil
• Companhias aéreas com aplicações para Iphone

Vimos informar os utiizadores do nosso site que hoje de manhã fizemos uma alteração de fundo à apresentação do mesmo. Antes o site estava dimensionado para 800 pixeis de largura, mas desde hoje passamos o site para 1024 pixeis de largura.

Esta mudança deveu-se ao enorme feedback que recebemos dos utilzadores do site para que fosse alargada a área do site, possibilitando assim uma leitura mais simples.

A alteração já está on-line, no entanto algmas páginas podem ainda não estar optimizadas para esta nova resolução. Ao longo do dia de hoje todas irão estar optimizadas.

Esperamos que esta alteração contribua para uma mais fácil utilização do site. Obrigado a todos os que nos deram feedback neste sentido.

• Alteração de Layout
• ABC das Tarifas com preços incluindo todas as taxas
• Alterações ao site
• Promoções e Twitter
• O botão “Like” – Uma experiência social