AJUDA - FAQ

1) GERAL

1.1 - Quem é a Diplomata Tours
1.2 - Que serviços disponibilizam?
1.3 - Onde vos posso contactar?

2) FEEDS RSS

2.1 - O que são e para que servem os feeds RSS?
2.2 - Como posso usar os feeds disponibilizados pela Diplomata Tours?
2.3 - Que feeds disponibilizam?
2.4 - Onde posso saber mais sobre Feeds RSS, leitores e outros serviços que me ajudem a utilizar esta funcionalidade do vosso site?

3) NEWSLETTER

3.1 - O que é a vossa newsletter?
3.2 - Posso subscrever, alterar as minhas preferência ou cancelar a qualquer momento?
3.3 - Usam os meus dados para outra finalidade?
3.4 - A newsletter é gratuita?
3.5 - Existem duas newsletters diferentes?

4) BANDEIRA DO BRASIL?

4.1 - Porque existe uma bandeira do Brasil no vosso site?
4.2 - Não sou Brasileiro, mas gostei dos vossos circuitos, posso fazer algum deles?
4.3 - Tratam das questões legais das minhas viagens?
4.4 - As viagens apresentadas são em grupo ou individuais?

5) QUESTÕES TÉCNICAS

5.1 - Que resolução, número cores e browser devo usar?
5.2 - É obrigatório o meu browser suportar Javascript?
5.3 - O site está com as letras muito grandes ou muito pequenas?
5.4 - Disponibilizam alguma página específica para eu consultar com o meu Iphone ou Ipod Touch?

6) GUIAS DE VIAGEM

6.1 - O que é a rúbrica "Guias de Viagem"?
6.2 - Quem é que me vai enviar os Guias de Viagem que adquiri?
6.3 - Comprar no vosso site é seguro?
6.4 - E se não receber o produto em condições?

7) TWITTER, FACEBOOK, REDES SOCIAIS

7.1 - Estão no Twitter? Como vos posso seguir?
7.2 - A Diplomata Tours tem uma página no Facebook?
7.3 - Para que serve o "Like" e o "+1" no topo de todas as páginas?



1) GERAL

1.1 - Quem é a Diplomata Tours?
Para saber quem somos, quanto anos temos e como nos temos desenvolvido ao longo do tempo, consulte a nossa páquina "Quem Somos?".

1.2 - Que serviços disponibilizam?
Disponibilizamos todos os serviços existentes numa agência de viagens tradicional. Tratamos de todos os produtos e serviços relacionados com as suas viagens de negócios ou lazer, tais como: bilhetes de avião em companhias regulares ou low cost (pode ainda experimentar o nosso motor de busca de bilhetes baratos), pacotes de férias, vistos, seguros de viagem, circuitos de autocarro, rent-a-car, viagens à medida, viagens de aventura, luas-de-mel, pousadas, hóteis de charme, destinos exóticos, etc... Temos soluções e ofertas para todo o mundo.

1.3 - Onde vos posso contactar?
Pode contactar-nos de diversas formas. Para o informar de todas as opções, criamos a nossa página "Contactos".


2) FEEDS RSS

2.1 - O que são e para que servem os feeds RSS?
RSS é uma sigla para "Really Simple Syndication", que não é mais que um ficheiro que diversos sites geram automaticamente com um resumo da informação contida nos mesmos, ou com os últimos artigos/novidades desses mesmos sites. Desta forma podemos saber das novidades de determinado site sem termos que o visitar, usando para isso um leitor RSS, que nos permite agregar a informação de diversos site num único local, permitindo assim uma gestão mais rápida da informação.

2.2 - Como posso usar os feeds disponibilizados pela Diplomata Tours?
Basta ter um programa que leia estes ficheiros XML, e que se chama RSS Reader. Existem diferentes programas para diferentes Sistemas Operativos, desde leitores dedicados, a programas de e-mail como o Thunderbird, passando por browsers como por exemplo o Firefox, ou o Internet Explorer 7, e mesmo alguns sites na internet, casos do Pluck, Bloglines, Google Reader, etc...
Sempre que vir este símbolo: sabe que essa página pode ser vista num Feed RRS.

2.3 - Que feeds disponibilizam?
Neste momento estão disponíveis em Feed RSS, as nossas Promoções, e o nosso Blog Oficial.

2.4 - Onde posso saber mais sobre Feeds RSS, leitores e outros serviços que me ajudem a utilizar esta funcionalidade do vosso site?
Um bom ponto de partida será talvez este artigo no site da C|Net (em inglês). Outro ponto de informação, poderá ser este artigo da Wikipedia.


3) NEWSLETTER

3.1 - O que é a vossa newsletter?
A nossa newsletter, é uma email que é enviado para a sua caixa de email, com algumas promoções, sugestões de viagem e novidades, todos os meses, ou se for caso disso com mais regularidade

3.2 - Posso subscrever, alterar as minhas preferência ou cancelar a qualquer momento?
Claro que sim, a qualquer momento pode fazer qualquer uma destas operações, sempre através do nosso site. Pode subscrever, cancelar, alterar o seu nome, e alterar o formato em que quer receber a newslter (Texto ou HTML). A escolha é sua.

3.3 - Usam os meus dados para outra finalidade?
Não! Apenas usamos o seu endereço de e-mail e o seu nome para lhe enviar uma newsletter personalizada. Nunca partilhamos esses dados com nenhuma outra entidade.

3.4 - A newsletter é gratuita?
Sim, a nossa newsletter é totalmente gratuita e pode a qualquer momento cancelar a recepção da mesma.

3.5 - Existem duas newsletters diferentes?
Sim, existem duas newsleters diferentes que pode subscrever livremente. Na nossa newsletter principal irá receber de vez em quando informações sobre novos programas, novos destinos, sugestões de viagens, passatempos e promoções ocasionais. A newsletter de promoções é a opção ideal para quem apenas quer receber as nossas promoções. Sempre que forem adicionadas promoções irá receber um email com todas as informações. Esta newsletter tem uma frequência maior que a newsletter principal.


4) BANDEIRA DO BRASIL?

4.1 - Porque existe uma bandeira do brasil no vosso site?
Temos uma bandeira do Brasil no nosso site, e uma rúbrica relativa ao Brasil, dedicada aos nossos clientes Brasileiros, para que estes possam conhecer a nossa oferta de passagens aéreas, alojamentos, e circuitos especialmente organizados para eles. Se é Brasileiro e vive no Brasil consulte toda a nossa oferta de temporadas na Europa. Se é Brasileiro e vive em Portugal, consulte a nossa oferta de passagens aéreas para o Brasil.

4.2 - Não sou Brasileiro, mas gostei dos vossos circuitos, posso fazer algum deles?
Claro! Embora estes circuitos tenham sido pensados para o mercado Brasileiro, os mesmo estão disponíveis para todos os nossos cliente. Nota: Todos os circuitos podem ser adaptados aos seus desejos. Consulte-nos!

4.3 - Tratam das questões legais para viajar?
Não! Somos uma agência de viagens, apenas temos competência para tratar dos assunto relacionados com as viagens em si. As questões legais devem ser tratadas pelo próprio junto das entidades oficiais.

4.4 - As viagens apresentadas são realizadas em grupo ou individualmente?
Todos os circuitos que apresentamos podem ser realizados em grupo ou individualmente. Consulte-nos para mais informações e orçamentos.


5) QUESTÕES TÉCNICAS

5.1 - Que resolução, número cores e browser devo usar?
Ao elaboramos estas páginas tentamos ter em conta todos os sistemas operativos, todos os browsers e as diversas resoluções utilizadas pelos nossos clientes. Sabemos no entanto que por vezes poderão existir algumas diferenças ou deficiências na visualização do site em algumas condições particulares. Se for este o seu caso, contacte-nos, tentaremos resolver o problema.

5.2 - É obrigatório o meu browser suportar Javascript?
Não, não é obrigatório que use Javascript, no entanto algumas funções só funcionam com esta opção activada, sendo contudo perfeitamente possível realizar todas as operações sem que tenha Javascript activado. Se tiver alguma dúvida em relação a este assunto, contacte-nos.

5.3 - O site está com as letras muito grandes ou muito pequenas?
Está a navegar no nosso site, e achas que as letras estão muito grandes, ou muito pequenas? Isso deve-se ao facto de não termos definido um tamanho fixo para a fonte do nosso site. Não o fizemos porque achamos que cada utilizador tem as suas preferência. Para ver o nosso site com um tamanho de letra mais pequeno ou maior, use a opção de tamanho de letra do seu browser, normalmente situada no menu "Ver > Tamanho de Letra".

5.4 - Disponibilizam alguma página específica para eu consultar com o meu Iphone ou Ipod Touch, Ipad?
Sim, em Agosto de 2009 lançamos uma versão costumizada para Iphone ou Ipod Touch da nossa página das promoções. Pode consultar a versão para esta plataforma móvel em http://m.diplomatatours.pt. Para além disso, o nosso blog oficial está preparado para ser visualizado nas principais plataformas móveis. Experimente!


6) GUIAS DE VIAGEM

6.1 - O que é a rúbrica "Guias de Viagem"?
A rúbrica "Guias de Viagem", foi pedida por muitos dos nossos clientes, que muitas vezes desejavam adquirir guias de viagem dos destinos que iriam visitar. Como tal escolhemos o fornecedor que nos parece melhor, a Amazon.co.uk, que nos oferece garantias de um excelente serviço de venda e pós-venda e que nos garante o acesso a um extenso catálogo de Guias de Viagem e outros livros.

6.2 - Quem é que me vai enviar os Guias de Viagem que adquiri?
Todo o processo de envio de livros é feito pela Amazon.co.uk.

6.3 - Comprar no vosso site é seguro?
Ao usar o micro-site Amazon.co.uk no nosso site está a utilizar a plataforma de comércio electrónico de uma das maiores e mais conceituadas lojas on-line mundiais. Para mais informações sobre os procedimentos de segurança, aconselhamos a consulta do site oficial da Amazon.co.uk.

6.4 - E se não receber o produto em condições?
Todo o processo de venda e pós-venda dos Guias de Viagem é feita pela Amazon.co.uk, no momento da compra irá receber por parte desta empresa todas as informações sobre os procedimentos a tomar em caso de alguma anomalia.


7) TWITTER, FACEBOOK, REDES SOCIAIS

7.1 - Estão no Twitter? Como vos posso seguir?
Sim, estamos no Twitter, desde Outubro de 2008. Ainda não nos segue? Fique a par das nossas promoções, informações de última hora e curiosidades que vamos colocando na nossa conta. Mas acima de tudo aproveite para nos contactar.

7.2 - A Diplomata Tours tem uma página no Facebook?
Sim, temos uma página no Facebook, desde Agosto de 2009. Faça Like à nossa página!

7.3 - Para que serve o "Like" e o "+1" no topo de todas as páginas?
Caso seja utilizador do Facebook, pode fazer "Like" das nossas páginas para partilhar de uma forma mais simples o conteúdo das mesmas com os seus amigos. O "+1" funciona um pouco da mesma maneira, é uma forma de comunicar que gosta da página que está a ver e que ela é interessante, nas palavras do Google - "O botão +1 é uma abreviatura para "isto é muito bom" ou "tens de ver isto"." (leia aqui sobre o +1). Pode fazer "Like" e/ou "+1" em qualquer página do nosso site.